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上海旅客-其实浦东机场的防护工作做得非常好

【香港新增48例】

一條心共同抗疫大概在當天晚上7時,大批日本旅客集中入境,孫屹博和袁申君忙得焦頭爛額。袁苦笑著說:“下午時還在案說,今天怎麼人特別少,原來都集中在一起了,那兩個小時真的是手忙腳亂啊!”據透露,由於入境人數眾多,志願者翻譯全員上崗的情況下,人手還是緊張,負責志願者翻譯的上海市外辦緊急開通在線翻譯,由專門待命的志願者通過電話和外國旅客溝通。此外,部分區的工作人員也紛紛開啟翻譯軟件,各顯神通,希望能夠加快速度,避免人員聚集。

孫告訴記者,一開始幾天,入境的外國旅客還不是很多,但這幾天,數量逐漸增多。一般來說,從下午兩三點開始,旅客入境的數量就會增多,在晚上8時左右達到最高峰。他們也經常會穿梭在T1和T2航站樓之間,“有時候T1一下子下來一批,需要我們去增援,有時候則是T2的班次一下子聚集在一起。”孫說,穿著防護服跑來跑去,又悶又熱,上廁所也很不方便。對此,袁申君和孫屹博都表示,能不喝水,就不喝水,能少吃一點就少吃一點。孫屹博說:“最忙的時候,我直到凌晨12點下班的時候才去上了次廁所,忙起來,什麼都會忘記。”

■勞動報首席記者莊從周文/攝新冠肺炎疫情在國內的情況已經趨於緩解,但在國外,意大利、日本、韓國、美國等國家的疫情加劇,輸入性病例也開始在國內出現。在這樣的情況下,機場的壓力愈發巨大。為了守好國門,上海一大批小語種職工志願者緊急馳援。在浦東機場的T1和T2航站樓,勞動報記者採訪了來自東方國際集團旗下兩家企業以及上海國旅入境部的幾位志願者——每天中午12時至24時,他們“全副武裝”駐守關口,為來自全世界的旅客進行隔離政策等翻譯和答疑解惑。

志願者劉佳告訴記者,自己工作十餘年,接待了很多來自意大利的游客,他們中的一些早已是自己的好朋友,他們也通過微信聯繫上了,一些被迫待在家裡的意大利朋友還給劉佳打氣,得知她在做志願者,他們也由衷地感謝她為意大利游客提供了優質的翻譯服務。“希望這波疫情早點過去,我去見見那些意大利的朋友們,希望他們也要保重,春天總會到來的!”劉佳說道。

記者瞭解到,這些小語種志願者雖然要到每天凌晨12時才能下班,但他們的交通問題都被妥善解決,基本都有專車接送,最大程度解除他們的後顧之憂。

孫屹博也表示,他所接觸到的日本旅客,大部分已經做好了功課,“可能是他們本來就擔心語言或是怕給人添麻煩,我見過不少日本旅客自己準備的材料還是很充分的。”孫表示,但國內的防疫措施一直在更新,有的日本旅客自己所知道的政策已經是幾天前的了,所以在這個時候,各個區的負責人就會找到我們,面對面地去翻譯最新的政策給他們聽。“我就遇到過一位日本大叔,執意要住進自己的酒店式公寓,但按照最新的政策,他需要到專門的隔離點進行隔離,我也耐心地和他解釋,反覆溝通,最後說服了他,他也配合完成了所有的登記工作。”

盼望大家互相理解來自上海國旅入境部的劉佳是意大利科的成員,她在疫情暴發前擔任意大利游客在上海旅游的地接工作。疫情暴發後,她的工作全部停掉了,接受採訪時她也坦言:“這一整年可能就歇了,現在意大利的情況那麼嚴重,他們自己也封城了。”

記者看到,負責在機場擔任翻譯的志願者們和其他在機場關口的志願者一樣,需要全副武裝。護目鏡、全身防護服、口罩、透明面罩,袁申君把自己裹得嚴嚴實實,她指著背後的名字說:“實在認不出人,你看我背後就行。”而對於入境的各國游客來說,他們的身份也很好辨認,在防護服的正面,袁用記號筆寫上“日本語”,然後背後貼著日本國旗。其他志願者也會這麼做,把不同國家的語言和國旗鮮明地體現在他們防護服上。

“你是哪一‘國’的大白”前去浦東機場採訪當天,來自東方國際集團上海紡織外經公司的袁申君穿著一身白色防護服一路小跑來到國際到達口和記者對接。袁申君是上海外國語大學日語專業畢業,這一次知曉集團招募志願者後,第一時間報名,她覺得能夠在這樣的關鍵時刻用到自己的專業知識,理當義不容辭。

在那裡工作的志願者們也會互相調侃,尤其是遇到新來的同事,都會問,“你是哪一‘國’的大白啊?”

“12-12”工作量與日俱增來自星海時尚物業的孫屹博是東方國際集團第一批報名來到浦東機場擔任小語種志願者的人。他從3月8日起便來到機場,從報名到培訓上崗僅僅一天時間,孫屹博幾乎是以最快的速度馳援機場。每天中午12時,孫屹博等小語種志願者根據要求,分配在浦東的T1或是T2航站樓的國際到達出口處。在他們的工作桌旁邊,則是上海各個區的防疫接待工作人員,孫屹博們的工作就是負責翻譯各個區的防疫政策、隔離點的相關情況,瞭解是否符合居家隔離的標準。

來到機場做志願者,劉佳直言,其實一開始自己心理壓力還挺大的,“身邊的人也會關照我,擔心我,意大利疫情那麼嚴重,你還要負責意大利語的翻譯,會不會接觸到?”劉佳表示,其實浦東機場的防護工作做得非常好,除了志願者們都全副武裝外,能夠順利入境,前往各區登記的游客,已經是屬於“黃標”旅客,他們的行李也已經被消過毒。“黃標”旅客入境後,就需要到自己所在各個區做登記,確認隔離方式以及是否做核酸檢測。